Politique d'expédition
Chez Maison Jolivet, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit fluide, agréable et sans souci, du moment où vous passez votre commande jusqu'à la réception de votre colis. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre processus d'expédition.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France et dans certaines destinations internationales. Si vous avez un doute quant à la disponibilité de la livraison dans votre pays, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@maisonjolivet.fr.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Délais de livraison estimés
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés (selon la destination)
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, des délais des transporteurs et des périodes de forte affluence.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Nous proposons parfois des offres de livraison gratuite, alors consultez régulièrement notre site web ou abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Colis perdus ou retardés
Si votre commande dépasse les délais de livraison estimés, veuillez nous contacter à support@maisonjolivet.fr. Nous collaborerons avec nos partenaires d'expédition pour résoudre le problème. Bien que nous nous efforcions d'assurer des livraisons ponctuelles, des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir.
Exactitude de l'adresse de livraison
Merci de bien vérifier vos informations de livraison avant de finaliser votre commande. Maison Jolivet ne peut être tenue responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Articles endommagés ou manquants
Si votre colis arrive endommagé ou avec des articles manquants, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison, en nous fournissant des photos et une description détaillée du problème. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.
📧 Email : support@maisonjolivet.fr
📞 Téléphone : +33 7 56 90 83 71
Merci d'avoir choisi Maison Jolivet—nous vous remercions pour votre confiance et avons hâte que vous profitiez pleinement de votre achat !